Правила программы лояльности

1.1. Организатором Программы лояльности «Клуб Космический Konnect» является Общество с ограниченной ответственностью «Евтелсат Нетворкс». Место нахождения: 107031, г. Москва, ул. Кузнецкий мост, д. 21/5, эт. 7, пом. III, ком. 1-7, ИНН 7704798124 (далее - «Организатор»). 

1.2. Термины и определения, используемые в настоящих Правилах:

«Программа лояльности «Клуб Космический Konnect» – любые промоакции, реализуемые Организатором по собственной инициативе и усмотрению в соответствии с настоящими Правилами и направленные на увеличение количества абонентов, а также для сохранения действующих абонентов (далее - «Программа»).

«Организатор» – юридическое лицо, обладающее исключительными правами по управлению и развитию Программы. Организатор непосредственно оказывает услуги, в отношении которых предоставляются Привилегии Участникам. 

«Участник» - физическое лицо, являющееся абонентом ООО «Евтелсат Нетворкс», и принявшее Правила Программы.

«Бонус» - виртуальная условная единица, которая может быть использована в качестве скидки при покупке любых услуг Организатора из расчета 1 (Один) бонусный рубль = 1 (Один) рубль скидки. Бонусные рубли не имеют наличного выражения, не предоставляют право на получение их в денежном эквиваленте и не являются и не могут являться деньгами, валютой, денежным обязательством. Бонусные рубли не могут быть переданы другому физическому или юридическому лицу. Бонусные рубли не подлежат возврату при расторжении Договора об оказании услуг связи.

«Бонусный счет» - это единый накопительный счет, отображающий количество Бонусов Участника. Бонусный счет отображается в Личном кабинете Участника наряду с лицевым счетом. 

«Личный кабинет» - закрытый раздел сайта Организатора, находящийся по адресу https://my.konnect.com, предназначенный для информационного взаимодействия Участника и Организатора, управления услугами и предоставления статистической информации об услугах (далее - «ЛК»).

«Мобильное приложение» - мобильная версия ЛК. Существует в двух версиях – для мобильных операционных систем Apple IOS и Android (далее - «Приложение»).

«Статус» – уровень, присваиваемый Участнику при достижении определяемой Организатором общей потраченной Участником суммы на услуги Организатора.

«Реферальная программа «Пригласи друга» - промоакция, предусматривающая для Участника Бонус за привлечение им новых абонентов (далее – «Реферальная программа»). 

«Акция/ Промоакция» — совокупность действий Организатора, направленных на продвижение услуги для Участников. Акция может быть информационной или стимулирующей, в результате которой Участник может, получить скидки, подарок за Покупку и т.д.

«Конкурс» - совокупность действий Организатора, направленных на продвижение услуги для Участников путем выбора победителя или победителей, выполнившего/выполнивших конкурсное задание лучше других по мнению Организатора.

«Розыгрыш» - розыгрыш приза среди Участников случайным образом. Розыгрыш не является лотереей и не основан на риске. Для того чтобы принять участие в Розыгрыше, не требуется совершать какую-либо покупку.

«Отзыв» - отзыв Участника об услугах связи, оказываемых Организатором. Участник гарантирует, что имущественные права на использование результатов интеллектуальной деятельности или средств индивидуализации, содержащихся в отзыве (в том числе текст, видеоматериалы, фотографические изображения, товарные знаки и т.д.) принадлежат Участнику или используются Участником на законных основаниях с согласия правообладателя. Участник, обладая исключительным правом на Отзыв, настоящим безвозмездно разрешает Организатору использование Отзыва Участника путем его публикации в открытом доступе в сети Интернет, в том числе путем воспроизведения, распространения, переработки, публичного показа, доведения до всеобщего сведения посредством сети Интернет, обнародование (публикацию) в течение всего срока действия исключительного права на Отзыв.

«Кешбэк/ Бонусный кэшбек» - возврат части денег Бонусами, потраченных Участником на услуги Организатора.

«Промокод» - состоящая из букв и/или цифр совокупность символов.

«Промокод на скидку» - Промокод, дающий скидку на приобретаемую услугу. 

«Промокод на бонусы» - Промокод, позволяющий пополнить Бонусный счет на сумму Бонусов, определенную условиями Стимулирующих активностей.

«Привилегии» — включает в себя в целом любые преимущества для Участника от участия в Программе, в том числе, но не ограничиваясь: скидки, бонусы, статусы, кэшбек и др.

«Стимулирующие активности» - включает в себя совокупность действий Организатора, направленных на продвижение Услуг, в том числе, но не ограничиваясь:

•    Акции; 

•    Статусы;

•    Промокоды на скидку;

•    Промокоды на бонусы;

•    Скидки;

•    Начисление бонусов;

•    Кэшбеки на условиях, определяемых Организатором;

•    Реферальная программа;

•    Опросы, в том числе за Бонусы, проводимые по усмотрению Организатора;

•    Любые конкурсы (с отзывами, творческие конкурсы и другие);

•    Розыгрыши;

•    Другое.

Организатор оставляет за собой право в любой момент времени и любым образом изменять и дополнять указанный список без возникновения при этом какой-либо ответственности перед Участником за внесение таких изменений.

«Сайт» - веб-сайт, расположенный в сети Интернет по адресу: https://russia.konnect.com/ru.

«Услуги» – услуги, оказываемые Организатором на основании Договора об оказании услуг связи.

«Покупка» - списание с лицевого счета в Личном кабинете Участника. 

1.3. Настоящие Правила определяют условия и порядок участия Участников в Программе, которая управляется Организатором с целью привлечения и поощрения Участников, удержания существующих абонентов, и направлена на формирование и увеличение лояльности Участников к Организатору, Программе в целом, сокращение временных затрат и маркетинговых расходов Организатора по разработке и ведению Стимулирующих активностей.

Программа не предполагает возложение каких-либо обязанностей ни на Организатора, ни на Участника. Правоотношения, возникающие между Организатором и Участником в рамках реализации Программы, носят безвозмездный и внедоговорный характер.

1.3.1. К участию в Программе могут быть допущены только дееспособные физические лица, достигшие восемнадцати лет.

1.3.2. Все исключительные права на Программу принадлежат Организатору, в том числе право управления, развития, изменения, дополнения и отмены условий Программы.

1.3.3. Организатор не несет ответственность за незнание Участниками Правил. 

1.4 Статусы Участника в Программе: 

•    «Новичок»: позволяет получить 3% Кэшбека за любую Покупку.

•    «Космонавт»: позволяет получить 6% Кэшбека за любую Покупку и получать в 2 раза больше бонусов, чем Новичок. Статус присваивается после совершения Покупки Участником на общую сумму 30 000 рублей с даты присоединения Участника к Программе.

1.5.    Расчеты Бонусами

1.5.1.    Бонусы начисляются на Бонусный счет в рамках:

•    Постоянной основной Акции Программы (% Кэшбека за любую Покупку. С примененных Бонусов Кэшбек не начисляется); 

•    Применения Промокода на Бонусы; 

•    Постоянных или разовых Стимулирующих активностей;

•    Реферальной программы;

•    Другое.

При этом Бонусы могут начисляться на Бонусный счет без дополнительных ограничений в любом из вышеописанных случаев, если иное не установлено правилами конкретных Стимулирующих активностей дополнительно.

1.5.2.    Бонусы могут применены: 

•    в размере не более суммы активных бонусов на Бонусном счете. Бонусы становятся активными через 31 день после начисления на Бонусный счет или, если это установлено условиями конкретных Стимулирующих активностей, ранее или позднее;

•    в размере не более 1500 бонусов за 1 календарный месяц;

•    не менее 50;

•    кратно 50; 

•    не более стоимости услуги, к которой применяются (относительно основного тарифного плана – не более стоимости основного тарифного плана на момент применения Бонусов).

Бонусы являются сгораемыми. Срок действия бонусов 365 дней с даты их начисления или менее, если это установлено условиями конкретных Стимулирующих активностей. В случае окончания срока действия Бонусов, они автоматически аннулируются с Бонусного счета Участника.

Бонусы не могут быть применены при Покупке вместе с «Промокодом на скидку» или для оплаты услуг со скидкой, например, подписок. 

В случае совместного применения Бонусов и Промокода на скидку, и/или наличия скидки у услуги автоматически применится самая большая Привилегия для Участника, а остальные Привилегии аннулируются, кроме Бонусов. Примененные Бонусы, в случае если они оказались меньшей скидкой, будут автоматически возвращены на Бонусный счет. 

1.5.2.1.    Особенности применения Бонусов для оплаты по основному тарифному плану (отложенного платежа).

Для возможности применения Бонусов при регулярном отложенном платеже (при автопродлении по основному тарифному плану) необходимо зайти в ЛК или Приложение до начала следующего расчетного периода, и применить Бонусы. Бонусы списываются моментально. 

В случае смены основного тарифного плана или при подключении подписки – Бонусы будут возвращены на Бонусный счет Участника, но будут иметь ограниченный срок действия, определенный Организатором.

В случае добровольной или финансовой блокировки (недостатка денежных средств на лицевом счете для автопродления) по основному тарифному плану, к которому были применены Бонусы – Бонусы сгорают и не подлежат возврату.

1.6.    Расчеты скидками

1.6.1    Скидки начисляются в рамках:

1.    Применения Промокода на скидку. 

2.    Постоянных или разовых Стимулирующих активностей.

После введения Промокода на скидку в ЛК стоимость услуги будет пересчитана и указана с учетом скидки. 

Скидка или Промокод на скидку не могут быть применены при Покупке вместе с Бонусами или для оплаты услуг со скидкой, например, подписок. 

В случае совместного применения Промокода на скидку и Бонусов, и/или наличия скидки у услуги автоматически применится самая большая Привилегия для Участника, а остальные Привилегии аннулируются, кроме Бонусов (см. п.1.5.2.).

1.6.1.1.    Особенности применения Промокода на скидку для оплаты по основному тарифному плану (отложенного платежа).

Для возможности применения Промокода на скидку при регулярном отложенном платеже (при автопродлении по основному тарифному плану) необходимо зайти в ЛК или Приложение до начала следующего расчетного периода, и применить Промокод на скидку. 

В случае смены основного тарифного плана, добровольной или финансовой блокировки (недостатка денежных средств на лицевом счете для автопродления) по основному тарифному плану, к которому был применен Промокод, или при подключении подписки – во всех случаях, когда меняются расчетный период или услуга, для которой был применен Промокод на скидку,  Промокод сгорает и не может быть применен повторно.

1.7.  Совершая действия, направленные на присоединение к Программе, Участник, таким образом, подтверждает, что он ознакомился с настоящими Правилами Программы (далее - Правила), принимает и безусловно соглашается со всеми условиями Правил. Организатор вправе в любой момент  изменить, дополнить в любой части и объеме настоящие Правила без предварительного уведомления Участника. Новая редакция Правил вступает в силу с момента ее размещения в сети Интернет на официальном сайте Организатора, если иное не предусмотрено новой редакцией Правил.

1.9. Срок действия Программы действует с момента ее запуска и до полной ее отмены по решению Организатора Программы.

1.10. Организатор вправе в одностороннем порядке изменить правила любой Программы или Стимулирующей активности, приостановить или досрочно прекратить действие любой Стимулирующей активности в любое время без предварительного уведомления Участников и без объяснения причин. В случае приостановления или прекращения действия Программы или Стимулирующей активности Организатор не компенсирует Участникам какие-либо Бонусы, накопленные ими на момент приостановления или прекращения действия Программы или Стимулирующей активности. Участники не вправе требовать от Организатора какого-либо возмещения бонусов или иных материальных благ в рамках Программы или Симулирующей Активности, в том числе в денежной форме.

1.10.1. Организатор вправе прекратить участие в Программе или Стимулирующей активности любого Участника без предупреждения по любой причине, включая, но, не ограничиваясь, случаем, если Участник:

• Не соблюдает настоящие Правила;

• Злоупотребляет какими-либо Привилегиями, предоставляемыми Участнику в рамках Программы или Стимулирующей активности;

• Предоставляет информацию, вводящую в заблуждение, или недостоверные сведения Организатору.

1.10.2. Под злоупотреблением Привилегией подразумеваются недобросовестные действия Участника:

• Противоречащие Правилам Программы или Стимулирующих активностей;

• Совершение или намерение совершить действия, имеющие значимые признаки злоупотребления, обман или прочие манипуляции, которые повлекли или могут повлечь за собой материальный ущерб, моральные и прочие негативные последствия для Организатора или/и иных Участников Программы или Стимулирующей активности;

• Злоупотребление правами, предоставляемыми Участнику в рамках Программы или Стимулирующей активности;

• Не заполнение обязательных полей анкеты/заявления-анкеты или заполнение их некорректно, что влечет невозможность идентификации Участника надлежащим образом;

• Предоставление информации (сведений), вводящей в заблуждение либо не соответствующей действительности в соответствии с требованиями действующего законодательства.

1.10.3. Под информацией, вводящей в заблуждение, подразумеваются недобросовестные действия Участника, не соответствующие правилам Программы или Стимулирующей активности и направленные на приобретение Участником каких-либо Привилегий, предоставляемых Участнику в рамках Программы или Стимулирующей активности, и/или связанные с предоставлением Участником недостоверной информации (сведений) при участии в Программе или Стимулирующей активности.

1.11. Информирование Участников о периодах проведения Программы или Стимулирующей активности, об изменении настоящих Правил, прекращении Программы или Стимулирующей активности, или об иных существенных событиях, связанных с проведением Программы или Стимулирующей активности, производится путем публикации информации в ЛК и/или Приложении. 

1.12. Принимая участие в Программе, Участник обязуется соблюдать законодательство РФ, а также признает полное и безусловное согласие с настоящими Правилами и решениями Организатора, связанными с ходом и результатами Программы и Стимулирующих активностей.

1.13. Принимая участие в Программе и Стимулирующих активностях, Участник автоматически подтверждает свое согласие Организатору на обработку своих персональных данных, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, распространение, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных Участника для целей, связанных с проведением Программы или Стимулирующих активностей.  Согласие действует в течение всего срока проведения Программы и Стимулирующих активностей и пяти лет после их окончания. Участник вправе отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив соответствующее уведомление по адресу места нахождения Организатора. Факт участия в Программе и Стимулирующих активностях является свободным, информированным и сознательным выражением согласия Участника на обработку Организатором персональных данных Участника любыми способами, необходимыми в целях проведения Программы и Стимулирующих активностей. Под персональными данными в целях настоящих Правил понимается любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному физическому лицу (субъекту персональных данных). Под распространением персональных данных в целях настоящих Правил понимаются действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц, а именно: открытая публикация на Сайте, а также в иных источниках сведений о фамилии, имени Участника, городе или ином населенном пункте проживания. Отзыв Участником согласия на обработку персональных данных автоматически влечет за собой выход соответствующего Участника из участия в Программе и Стимулирующих активностях.

1.14. При использовании в рамках Программы или Стимулирующей активности Отзыва, Участник, обладая исключительным правом на Отзыв, настоящим безвозмездно разрешает Организатору использование Отзыва Участника путем его публикации в открытом доступе в сети Интернет, в том числе путем воспроизведения, распространения, переработки, публичного показа, доведения до всеобщего сведения посредством сети Интернет, обнародование (публикацию) в течение всего срока действия исключительного права на Отзыв. 

1.14.1. Участник гарантирует, что не будет иметь к Организатору или каким-либо иным лицам, привлеченным Организатором, претензий в связи с использованием Отзыва в соответствии с настоящими Правилами.

1.14.2. Участник гарантирует, что имущественные права на использование результатов интеллектуальной деятельности или средств индивидуализации, содержащихся в Отзыве (в том числе текст, видеоматериалы, фотографические изображения, товарные знаки и т.д.) принадлежат Участнику или используются Участником на законных основаниях с согласия правообладателя.

1.15. Для участия в Программе и Стимулирующих активностях, проводимых Организатором в будущем, Участнику необходимо выполнить условия, объявленные в рамках соответствующей Программы или Стимулирующей активности, и доведенные до сведения Участников любым удобным для Организатора способом.

1.16. Организатор не несет ответственности за любые виды убытков Участников, возникших вследствие участия Участников в Программе или Стимулирующей активности. Принимая участие в Программе или Стимулирующей активности, Участник автоматически освобождает Организатора от любой ответственности в отношении любых претензий, проистекающих из проведения Программы или Стимулирующей активности.

1.17. Цены на любые Услуги, указанные на Сайте, ЛК, Приложении могут быть изменены Организатором в одностороннем порядке в соответствии с Правилами оказания услуг связи, размещенными на официальном сайте Организатора.

1.18. Отношения Организатора и Участников, в том числе предусмотренные Правилами, регулируются законодательством Российской Федерации.

1.18.1. Отзывы и предложения физических лиц к Организатору, связанные с содержанием и функционированием Программы, могут быть направлены по Email: feedback-ru@konnect.com 

1.18.2. Все споры, возникающие между Организатором и Участником, разрешаются путем переговоров, в случае если невозможно разрешить такой спор путем переговоров в течение 30 (тридцати) рабочих дней с момента, когда одна из Сторон получила претензию от другой Стороны, спор разрешается в соответствии с законодательством Российской Федерации.