Для всех абонентов - физических лиц действует программа по выкупу спутникового оборудования. Если решите более не пользоваться спутниковым интернетом, сдайте оборудование нам за компенсацию. Это просто и выгодно.

Спутниковое оборудование, включая спутниковую антенну, модем и другие комплектующие можно вернуть за компенсацию через бесплатный выезд монтажника или бесплатную отправку через ближайший ПВЗ СДЭК.

Компенсация за возврат¹:

• Целый комплект (товарный вид и заводская упаковка сохранены) – 20 000 руб.²,

• Целый комплект (товарный вид и заводская упаковка не сохранены)³ – 15 000 руб.²,

• Спутниковый модем Scorpio – 10 000 руб.²,

• Спутниковый модем Gemini i / Gemini i S2X – 7 500 руб.²,

• Трансивер для комплекта Gemini i / Gemini i S2X – 7 500 руб.²

¹Перед согласованием возврата техподдержка может запросить фотографии возвращаемого оборудования.

² Сумма компенсации может измениться. Уточнить сумму можно при обращении в техподдержку.

³Приемка такого оборудования согласовывается отдельно. 

Как это работает? 

1. Создайте обращение в личном кабинете в разделе «Помощь» с темой «Выкуп оборудования». 

   Укажите:

   • перечень сдаваемого оборудования,

     • сохранена ли упаковка,

     • адрес установки, 

     • будет ли владелец передавать оборудование или другое лицо, 

     • требуется ли демонтаж.

2. Вы получите Email, в котором будет указана возможность выезда монтажника или отправки через СДЭК. 

   При согласовании отправки через СДЭК Вам будет направлен трек-номер СДЭК и инструкция для самостоятельного демонтажа и отправки.

При возможности бесплатного выезда монтажника: 

1. Ознакомьтесь с Правилами выезда/демонтажа и перечнем оборудования 

2. С Вами свяжется монтажник. Обсудите детали и согласуйте дату и время его приезда.

3. После демонтажа на месте подпишите Акт приема-передачи оборудования и/или Акт сдачи/приемки оказанных услуг. Для заполнения документов потребуется паспорт.

4. В течение 10 рабочих дней с момента получения нами скана Акта/Актов средства будут зачислены на Ваш лицевой счет абонента (смотрите в личном кабинете).

Для самостоятельной отправки через СДЭК:

1. Следуя инструкции, самостоятельно демонтируйте и упакуйте оборудование. Вложите в посылку Акт приема-передачи, подписанный со своей стороны.

2. В пункте выдачи заказов СДЭК назовите полученный трек-номер и передайте посылку.

3. Отслеживайте статус посылки по этому номеру на сайте cdek.ru .

4. В течение 10 рабочих дней после того, как мы получим посылку, средства будут зачислены на Ваш лицевой счет (смотрите в личном кабинете). 

    

После того как денежные средства будут зачислены на Ваш лицевой счет в личном кабинете: 

5. Оформите заявление на расторжение и расписку в получении средств. Необходимые заявления Вам направит техподдержка в продолжение заявки.

6. После расторжения договора денежные средства поступят на указанный Вами расчетный счет в течение месяца. 

ВАЖНО

• Сдаваемое оборудование должно быть рабочим.

• Услуга бесплатного демонтажа доступна не везде. При создании обращения в личном кабинете для Вас уточнят такую возможность.

• Доставка возврата через СДЭК или монтажника для Вас бесплатна.

• Возврат через СДЭК возможен только в пунктах выдачи заказов. Пункт выдачи для отправки посылки необходимо согласовать с техподдержкой. Паспорт и чеки не требуются. 

Список ПВЗ СДЭК доступен на сайте https://www.cdek.ru/ru/offices/ 

Оферта 

Прейскурант (размер компенсации за сдаваемое оборудование) 

Остались вопросы?

Создайте обращение в личном кабинете или позвоните нам по телефону техподдержки (указан в личном кабинете).