Skip to main content
Правила оказания услуг связи ООО «Евтелсат Нетворкс» (спутниковый интернет)
Настоящие Правила оказания услуг связи ( далее по тексту — « Условия ») являются составной частью Договора об оказании услуг связи и регулируют отношения между Евтелсат и Абонентом при оказании Услуг .
ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
В Договоре используются следующие термины и их определения :
Абонент
Физическое лицо , с которым заключен Д оговор и данные которого указаны на бланке Договора , которое пользуется Услугами для личных , семейных , домашних нужд , не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности .
Услуги
Услуги передачи данных , телематические услуги связи , включающие в себя :
телекоммуникационный доступ ( транспорт ) к сети Интернет и передача данных с использованием канала спутниковой связи ; телекоммуникационный доступ к сети Интернет ( со скоростью на сети Евтелсат , определенной условиями выбранного Абонентом Тарифного плана );
предоставление на период пользования Услугой 1 ( одного ) динамического IP - адреса из адресного пространства сети Евтелсат ;
выделение на период пользования Услугой Учетной записи для доступа к Услуге ;
предоставление на период пользования Услугой персонального доступа к специальному разделу на Сайте Услуги , посредством которого Абонент может получить персональный доступ к управлению Услугами ( далее — « Личный кабинет » ).
Договор
Соглашение между Абонентом и Евтелсат , заключённое в порядке , определенном Условиями . Бланк Договора , Условия , Тарифный план , Условия пользования Услугами , размещенные на Сайте Евтелсат и в Личном кабинете , являющиеся единым Договором об оказании услуг связи .
Дополнительные услуги
В дополнение к Услугам Евтелсат за отдельную плату может предоставить Абоненту следующие дополнительные услуги :
выделенный фиксированный публичный IP - адрес из адресного пространства Евтелсат ;
добровольная блокировка — приостановление оказания Услуги в Личном кабинете абонентом ( Услуга предоставляется без взимания отдельной платы );
приобретение дополнительного объема Услуг ( пакета Интернет - трафика ) в текущем периоде оказания Услуг .
Евтелсат
Оператор связи , ООО « Евтелсат Нетворкс », оказывающий услуги в соответствии с Договором на основании лицензий на оказание услуг связи № 178454, № 178455, № 178456, выданных Роскомнадзором 21.07.2015
Личный кабинет
Закрытый раздел Сайта Евтелсат , предназначенный для информационного взаимодействия Абонента и Евтелсат , управления Услугами и предоставления статистической информации об Услугах , включая возможность получения информации о действующем Тарифном плане , состоянии Лицевого счета , объеме оказанных Услуг , возможность смены тарифа и временной приостановки пользования Услугами .
Лицевой счет
Запись в базе данных , отражающая финансовые взаимоотношения между Абонентом и Евтелсат , увеличивающаяся на сумму перечисляемых Евтелсат денежных средств и уменьшающаяся на сумму , равную стоимости предоставляемых Абоненту услуг или размеру денежного обязательства Абонента перед Евтелсат , в счет исполнения которого списываются средства .
Пользовательское оборудование
Абонентское ( оконечное ) оборудование , необходимое для получения Абонентом Услуг .
Сайт Евтелсат
Совокупность веб - страниц , размещенных в сети Интернет по адресу : eutelsatnetworks.ru.
Тарифный план
Совокупность ценовых и иных условий , на которых Евтелсат предлагает пользоваться одной , либо несколькими Услугами .
Учетная запись
Выделенные на период пользования Услугой Логин и пароль . Логин и пароль выдаются Абоненту при заключении договора . Пароль обязательно должен быть изменен Абонентом при первом входе в Личный кабинет .
Статья 1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1. Евтелсат обязуется предоставлять , а Абонент обязуется оплачивать Услуги [1] , указанные в Договоре .
1.2. Условия оказания Услуг включают ( но не ограничиваются ): Тарифный план , сроки оказания Услуг , адрес установки Пользовательского оборудования , а также выделенные идентификаторы для оказания Услуг определяются бланком Договора .
1.3. Для исполнения обязательств по Договору , включая , но не ограничиваясь : заключение Договора , регистрация Абонента , осуществление взаиморасчётов с Абонентом , информационное взаимодействие с Абонентном , Евтелсат вправе привлекать Агента , действующего на основании Агентского договора и выданной в его исполнение доверенности Евтелсат .
Статья 2. ЗАКЛЮЧЕНИЕ И СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА . СРОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ . УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ
2.1. Договор заключается путем подписания Абонентом и Евтелсат или уполномоченным Евтелсат лицом бланка Договора . При подписании бланка Договора , Дополнительных соглашений , актов , изменении условий Договора , а также совершении иных действий во исполнение Договора , в том числе и при выставлении счета , Евтелсат вправе использовать факсимильный способ воспроизведения подписи с помощью средств механического или иного копирования .
2. 2. Договор вступает в силу с даты подписания Сторонами и действует в течение неопределенного срока , если иной срок не указан в Договоре .
2.3. Евтелсат начинает оказание Услуг при условии возможности списания с Лицевого счета Абонента денежных средств в размере , равном платежам за первый период оказания Услуг , а также иных платежей в соответствии с условиями Тарифного плана . В случае отсутствия на Лицевом счете Абонента денежных средств в размере , достаточном для начала оказания Услуг , Оператор начинает оказание Услуг после внесения денежных средств на Лицевой счет Абонента в достаточном размере в соответствии с условиями Тарифного плана .
2.4. Абоненту предоставляется возможность доступа к Личному кабинету , при этом Абонент обязуется не реже одного раза в неделю отслеживать информацию , размещенную Евтелсат в Личном кабинете и на Сайте Евтелсат .
2.5. Дополнительные услуги предоставляются Абоненту с его согласия , выражаемого Абонентом путем совершения действий в Личном кабинете , позволяющих начать пользоваться данными услугами , или совершения иных конклюдентных действий , предусмотренных Договором .
2.6. Инструкция по доступу к Услугам , по подключению Услуг и дополнительных Услуг , порядок пользования Услугами и дополнительными Услугами размещаются на Сайте Евтелсат , порядок управления Услугами и дополнительными Услугами установлен для Абонента в Личном кабинете .
2.6. Перечень и описание рекомендованного Пользовательского оборудования , необходимого для получения Абонентом Услуг , указаны на Сайте Евтелсат .
2.7. Пользовательское оборудование приобретается и устанавливается Абонентом своими силами и за свой счет .
2.8. Стороны соглашаются , что определенное Пользовательское оборудование , выбранное Абонентом для получения Услуг , может оказаться несовместимым или некорректно работать с сетью Евтелсат , что может повлиять на возможность Услуг или их качество .
С учетом этого :
Евтелсат не гарантирует возможность получения предусмотренных Договором Услуг в случае использования Абонентом Пользовательского оборудования , которое не указано на Сайте Евтелсат как рекомендованное к использованию ;
заключая Договор , Абонент подтверждает , что он проинформирован о возможной несовместимости или некорректной работе определенного Пользовательского оборудования с сетью Евтелсат и обязуется при выборе Пользовательского оборудования учитывать рекомендации Евтелсат .
2.9. Абонент самостоятельно и за свой счет осуществляет проверку возможности приема спутникового сигнала в выбранном Абонентом месте установки спутниковой антенны ( информация о спутнике , платформе и зонах обслуживания приведена на Сайте Евтелсат ).
Статья 3. ПРАВА И ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ЕВТЕЛСАТ
3.1 Евтелсат обязуется предоставлять Абоненту Услуги , перечисленные в Договоре , 24 ( двадцать четыре ) часа в сутки 7 ( семь ) дней в неделю в соответствии с законодательством РФ , лицензиями и Договором
3.2 Устранение неисправностей в зоне ответственности Евтелсат осуществляется на основе заявки Абонента , которая подается с использованием контактных данных , указанных на Сайте Евтелсат .
3.3 Евтелсат обязуется устранять неисправности , возникшие в зоне ответственности Евтелсат , препятствующие пользованию услугами связи , в срок до З ( трех ) рабочих дней с даты принятия заявки Евтелсат , если иное не установлено законодательством .
Если по характеру повреждения сети связи неисправности не могут быть устранены в установленный срок , в том числе , если повреждения вызваны действиями третьих лиц ( акты вандализма , кражи , иная порча имущества Евтелсат ), Евтелсат устраняет неисправности в срок до 30 ( тридцати ) рабочих дней с предварительным уведомлением Абонента .
В отдельных случаях при крупных масштабных авариях сроки устранения неисправностей определяются Евтелсат отдельно с предварительным уведомлением Абонента .
3.4. Евтелсат не несет ответственность за неисправности Приемного оборудования Абонента , в связи с которыми Абонент не может пользоваться Услугами . Устранение неисправностей в зоне ответственности Абонента осуществляется Абонентом за свой счет . Зоной ответственности Абонента является абонентский терминал , оборудование и сети , находящиеся за абонентским терминалом . Границей абонентского терминала является антенна , которая используется для приема и передачи спутникового сигнала .
3.5. Факт предоставления Абоненту Услуг подтверждается данными аппаратуры учета стоимости ( биллинга ), записанными на магнитный носитель ( магнитную ленту или диск ) и / или оптический накопитель Евтелсат .
3.6. Обязательства Евтелсат по предоставлению Услуг Абоненту являются встречными по отношению к обязательствам Абонента , предусмотренным п . п . 4.1. - 4.2. Договора . В случае неисполнения Абонентом любого из обязательств , предусмотренных п . п . 4.1. - 4.2 Договора , которые привели к перерывам в оказании Услуг , Евтелсат ответственности не несет .
3.7. Евтелсат вправе в одностороннем порядке изменять условия Договора , в том числе тарифы и / или тарифные планы на Услуги с размещением информации о таких изменениях на Сайте Евтелсат за 10 ( десять ) календарных дней до введения новых тарифов и / или Тарифных планов .
Абонент вправе до вступления соответствующих изменений в силу отказаться от Договора , направив письменное уведомление Евтелсат . Изменения считаются вступившими в силу , а соответствующий Договор измененным по истечении 10 ( Десяти ) календарных дней с даты размещения информации на Сайте Евтелсат при условии не получения Евтелсат письменного отказа Абонента от Договора в установленный срок или при совершении Абонентом любых действий в своем Личном кабинете , в том числе действий по подключению Услуг , изменению Тарифного плана , пользованию Услугами , а также совершению иных действий , свидетельствующих о согласии Абонента с изменениями .
В случае отказа Абонента от Договора в связи с изменением его условий , в том числе Тарифных планов / тарифов на Услуги , Договор считается расторгнутым по истечении 10 ( Десяти ) календарных дней с даты получения Евтелсат соответствующего уведомления от Абонента , что не освобождает Абонента от оплаты Услуг , оказанных Евтелсат до даты расторжения Договора , любой задолженности и штрафной неустойки ( если таковая предусмотрена Договором ) по Договору .
3.8. Евтелсат оставляет за собой право прерывать предоставление Услуг для планового обслуживания средств связи и оборудования , используемого для предоставления Услуг , в том числе в рабочие дни . Такие случаи не будут считаться перерывами в предоставлении Услуг , если Евтелсат уведомит Абонента за 24 ( двадцать четыре ) часа о планируемом обслуживании путем размещения объявления на Сайте Евтелсат .
3.9. Евтелсат вправе в случаях и в порядке , установленных федеральным законом , при оказании услуг связи ограничивать доступ абонентам и ( или ) пользователям к информационной системе , содержащей информационные материалы , распространение которых запрещено в соответствии с законодательством , по сетевому адресу этой информационной системы .
Статья 4. ПРАВА И ОБЯЗАТЕЛЬСТВА АБОНЕНТА
4.1. Абонент за свой счет до начала предоставления Услуг Евтелсат обеспечивает все изменения и приготовления помещения и своими силами и за свой счет осуществляет установку Приемного оборудования . Абонент , не имеющий права владения и пользования помещением , в котором оказываются Услуги , гарантирует наличие согласия владельца и ( или ) собственника жилого помещения на оказание Услуг по месту подключения Услуг , обеспечивает техническую готовность помещения для организации доступа к Услугам , самостоятельно несет перед владельцем и ( или ) собственником помещения ответственность за все осуществляемые в помещении в связи с подключением Услуг действия , в том числе несет все риски , связанные с взаимоотношениями с владельцем и ( или ) собственником жилого помещения по месту подключения Услуг .
4.2. Абонент обязуется своевременно и в полном объеме оплачивать Услуги , предоставленные по Договору .
4.3. В случае возникновения аварийных ситуаций , неудовлетворительного качества или перерывов в предоставлении Услуг Абонент сообщает об этом по телефонам справочной службы Евтелсат , которые размещены на Сайте Евтелсат .
4.4. Абонент обязан не менее одного раза в неделю проверять наличие изменений Договора , Тарифного плана и / или тарифов на Услуги , условий предоставления Услуг и доступа к Услугам на Сайте Евтелсат .
4.5. Для пользования Услугами / Дополнительными услугами Абоненту необходимо поддерживать положительный баланс своего Лицевого счета , в том числе в соответствии с условиями выбранного Абонентом Тарифного плана . При этом Абонент обязан в сроки , предусмотренные для выбранного Абонентом Тарифного плана , пополнять баланс своего Лицевого счета в соответствии с условиями выбранного Абонентом Тарифного плана , оплачивать Услуги / Дополнительные услуги , включая пользование Услугами третьими лицами , использующими идентификационные данные Абонента ( Учетную запись , IP и прочее ).
4.6. Абонент полностью ответственен за неразглашение и сохранность идентификационных данных : Учетной записи , служащей для идентификации Абонента при предоставлении доступа к Услуге / управлению Услугами / Личному кабинету . Если Абонент утратил все идентификационные данные , это не освобождает Абонента от оплаты Услуг , потребленных с использованием его Учетной записи .
4.7. Абонент вправе требовать необходимую и достоверную информацию об Евтелсат , режиме его работы и наборе оказываемых Евтелсат услуг , Тарифных планах и тарифах .
4.8. Внесение изменений в Договор , в том числе в части перечня оказываемых Услуг , Тарифных планов по инициативе Абонента , осуществляется путем заключения Дополнительного соглашения между Сторонами , а также путем совершения Абонентом конклюдентных действий , предусмотренных публичной офертой Евтелсат , в частности при наличии технической возможности Евтелсат – с использованием дистанционных способов взаимодействия Абонента с Евтелсат через Личный кабинет или по телефону после идентификации Абонента .
4.9. Абонент вправе расторгнуть Договор только в случае оплаты фактически понесенных Евтелсат расходов , связанных с предоставлением Услуг Абоненту .
4.10. Абонент обязан зарегистрировать Пользовательское оборудование , являющееся радиоэлектронным средством ( высокочастотным устройством ) гражданского назначения , в региональном отделении Роскомнадзора .
4.11. В случае ухудшения параметров сигнала относительно значений , достигнутых при первоначальной установке Пользовательского оборудования и вызванных нарушением точной настройки антенны , входящей в состав Пользовательского оборудования , Абонент обязуется производить повторную юстировку ( точную настройку ) вышеуказанной антенны . В противном случае Евтелсат имеет право приостановить оказание Услуг , предварительно за 30 календарных дней , уведомив Абонента . Возобновление оказания Услуг в этом случае возможно только после выполнения Абонентом юстировки ( точной настройки ) антенны .
Статья 5. ЦЕНЫ И УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ
5.1. Абонент осуществляет платежи за Услуги по Тарифному плану , указанному в бланке Договора . Тарифы на Услуги устанавливаются Евтелсат самостоятельно . Тарифы и перечень тарифных планов публикуются на Сайте Евтелсат и являются неотъемлемой частью Договора . По мере пользования Услугой внесенные Абонентом в качестве предоплаты денежные средства учитываются Евтелсат в соответствии с действующими условиями Тарифного плана . Указанные цены и тарифы включают суммы налогов и сборов , которые действуют на день подписания Договора и которые могут быть введены в период действия Договора .
При оказании Услуг Абоненту Евтелсат применяет следующие условия тарификации :
- абонентская плата взимается за период , равный одному календарному месяцу ( с первого числа календарного месяца по последнее число календарного месяца , включительно );
- абонентская плата списывается в момент подключения Услуг и объем предоплаченного трафика , в соответствие с выбранным тарифом , начисляется в объеме , пропорциональном количеству дней до конца календарного месяца , в котором осуществлялось подключение ;
- остаток неиспользованного трафика по тарифу и остаток дополнительного пакета трафика не переносятся на следующий календарный месяц ;
- абонентская плата за следующий календарный месяц списывается автоматически по окончании календарного месяца при наличии на лицевом счете абонента денежных средств достаточных для списания абонентской платы в полном размере , соответствующему выбранному тарифному плану ( функция автопродления « по умолчанию »). Если денежных средств недостаточно , то абонентская плата будет списана после пополнения Абонентом баланса лицевого счета ;
- смена тарифного плана возможна в любой день месяца , при этом остаток трафика по предыдущему тарифу и стоимость Услуг по тарифу не возвращаются ;
- при временной приостановке Услуг абонентом остаток неиспользованного трафика по тарифу и дополнительного пакета трафика не переносятся на следующий календарный месяц и не возвращаются . Если клиент приостановил и затем вновь активировал один и тот же тариф в рамках одного календарного месяца , то он может использовать остаток трафика до истечения календарного месяца , в том числе и остаток дополнительного пакета трафика .
5.2. Услуги предоставляются на условиях предоплаты ( авансовой системы расчетов ).
Предоплата представляет собой авансовый платеж Абонента за Услуги , внесенный в порядке , предусмотренном Договором . Авансовый платеж может быть совершен Абонентом в соответствии с инструкциями по оплате , размещенными на Сайте Евтелсат . Авансовые платежи Абонента за Услуги используются в первую очередь для погашения задолженности Абонента в случае отрицательного значения баланса Лицевого счета Абонента , а после погашения задолженности оставшаяся часть авансового платежа используется в счет платежей за Услуги , предусмотренных Тарифным планом , выбранным Абонентом .
5.3. Информация по платежам , внесенным в качестве предоплаты за Услуги , отражается в Личном кабинете Абонента . Абонент обязуется регулярно проверять состояние своего Лицевого счета для своевременного получения текущей информации .
5.4. Если баланс Лицевого счета Абонента становится недостаточным для списания платежа за Услуги , предусмотренные выбранным Абонентом Тарифным планом , то скорость оказания Услуг изменяется до 64 Кбит / с . Оказание Услуг без ограничения скорости возобновляется после пополнения баланса Лицевого счета Абонента в размере , указанном соответствующим Тарифным планом , выбранным Абонентом . Дополнительная плата за оказание Услуг на скорости до 64 Кбит / с не взимается .
Если оказание Услуг не возобновлено в течение 6 ( шести ) месяцев , Договор считается расторгнутым Абонентом , обязательства Евтелсат прекращаются . Учетная запись удаляется из системы Евтелсат .
5.5. Счет за оказанные Абоненту Услуги выставляется в электронной форме в Личном кабинете Абонента .
5.6. Неиспользованный аванс на Лицевом счете Абонента при расторжении Договора подлежит возврату Абоненту при его обращении в сроки , предусмотренные законодательством РФ . Евтелсат не осуществляет возврат неиспользованного аванса по истечении срока исковой давности .
5.7. Во всех случаях , когда при оплате требуется вручную указать номер договора или иную информацию , необходимую для осуществления платежа , Абонент обязан точно и корректно указывать эту информацию . Ответственность за любые негативные последствия , возникшие в результате ошибки Абонента при пополнении своего Лицевого счета , несет Абонент .
Статья 6. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ .
6.1. Технические показатели , характеризующие качество телематических услуг связи и услуг по передаче данных ( в том числе полоса пропускания линии связи в сети передачи данных , потери пакетов информации , временные задержки при передаче пакетов информации , достоверность передачи информации ), а также технические нормы , в соответствии с которыми оказываются телематические услуги связи и технологически неразрывно связанные с ними услуги , указываются Евтелсат в информационно справочных материалах в Приложении N1 к Договору .
6.2. При пользовании Услугами Абоненту запрещается :
ограничивать доступ других Абонентов или препятствовать другим пользователям получать доступ к сети Интернет ;
посылать рекламные , информационные и другие материалы без согласия ( или при отсутствии заявки ) со стороны адресатов , а также в несоответствующие по тематике электронные издания и конференции ;
производить « веерную » ( массовую ) рассылку рекламных , информационных и других материалов другим пользователям сети Интернет , кроме случаев , когда адресаты согласны получить эти материалы , как на адрес персональной электронной почты , так и через электронные издания и конференции общего доступа для этого не предназначенные ;
производить самовольное ( несанкционированное ) проникновение в любые технологические компоненты ( узлы ), программы , базы данных и иные составляющие элементы сети Интернет ;
посылать или делать доступной по сети Интернет любую информацию , распространение которой так или иначе противоречит российскому или международному праву ;
передавать любую информацию или программное обеспечение , которое содержит вирусы или другие вредные компоненты ;
посылать , передавать , воспроизводить , предоставлять или в любом виде использовать в коммерческих целях информацию , программное обеспечение или другие материалы , полностью или частично , полученные посредством Услуг ( если это явно не разрешено поставщиком подобной информации , программного обеспечения или другой продукции );
посылать , передавать , воспроизводить или распространять любым способом полученные посредством Услуги программное обеспечение или другие материалы , полностью или частично , защищенные авторскими или другими правами , без разрешения владельца ;
предпринимать действия , направленные на получение несанкционированного доступа или нарушения нормального функционирования сетей передачи данных или телематических служб , телефонной сети и их элементов , а также другого оборудования или программного обеспечения ;
устанавливать шлюзы ( или устройства ) для доступа к сети передачи данных , интернет - телефонии и т . д ., приводящие к нарушению работоспособности оборудования и устройств связи и ущербу Евтелсат или третьим лицам .
В случае нарушения указанных в настоящем пункте Договора требований Евтелсат вправе приостановить оказание Услуг до устранения Абонентом нарушений .
6.3. Евтелсат не будет преднамеренно просматривать или разглашать любые частные сообщения электронной почты ( за исключением случаев , предусмотренных законом ). Евтелсат не обязан следить за содержанием информации , распространяемой или получаемой посредством Услуг . Однако Абонент принимает условие , что Евтелсат имеет право периодически отслеживать проходящую через Услуги информацию и раскрывать любые сведения , если это необходимо в соответствии с законом , требованиями уполномоченных государственных учреждений , либо для нормального функционирования Услуги , либо для защиты Евтелсат и других его пользователей , а равно третьих лиц , чьи законные права и интересы были нарушены .
Евтелсат принимает зависящие от него меры по недопущению несанкционированной веерной рассылки третьими лицами .
6.4. Евтелсат оставляет за собой право отказать в пересылке или удалять со своих серверов любую информацию или материалы полностью или частично , если такая информация и / или материалы , исключительно с точки зрения Евтелсат , являются неприемлемыми , нежелательными или нарушают Договор . Евтелсат вправе для минимизации возможных убытков в случае действий абонента , в явном виде направленных на причинение ущерба Евтелсат , приостановить оказание Услуг одновременно с направлением Абоненту письменного уведомления о приостановке оказания Услуг .
6.5. Договор , инструкции , размещенные на Сайте Евтелсат и в Личном кабинете и принятые Абонентом , Тарифные планы , выбранные Абонентом , составляют единый Договор между Евтелсат и Абонентом .
6.6. Отказ в предоставлении Услуг Евтелсат может быть вызван обстоятельствами , при которых :
предоставление Услуги может создать угрозу безопасности и обороноспособности государства , здоровью и безопасности людей ;
предоставление Услуги невозможно ввиду каких - либо физических , топографических или иных естественных препятствий ;
Абонент без веских оснований не соглашается на условия предоставления Услуги , своевременно не производит платежи за предоставленные Услуги ;
согласно исключительной точки зрения Евтелсат Абонент использует или намерен использовать аппаратуру связи для каких - либо незаконных целей , или же получает Услуги незаконным способом , эксплуатирует предоставленное Оборудование Евтелсат с нарушением правил технической эксплуатации , или использует несертифицированное оборудование .
Отказ в каждом конкретном случае должен быть обоснован .
6.7. Абонент признает права Евтелсат на все товарные знаки и знаки обслуживания Евтелсат в связи с предоставлением Услуг .
6.8. Настоящим Абонент подтверждает , что ознакомлен и согласен с Правилами предоставления Услуг и Правилами оказания телематических услуг связи , утвержденными постановлением Правительства РФ от 10 сентября 2007 г . № 575, Правилами оказания услуг связи по передаче данных , утвержденными постановлением Правительства РФ от 23 января 2006 г . № 32.
6.9. В соответствии со ст . 6 Федерального закона « О персональных данных » Евтелсат в период с момента заключения Договора и до сроков , установленных нормативными документами , в течение которых Евтелсат обязан хранить информацию об Абоненте и оказанных Услугах , обрабатывает данные Абонента с помощью своих программно - аппаратных средств . Под обработкой персональных данных понимаются действия ( операции ) или совокупность действий ( операций ), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными , включая сбор , запись , систематизацию , накопление , хранение , уточнение ( обновление , изменение ), извлечение , использование , передачу ( распространение , предоставление , доступ ), обезличивание , блокирование , удаление , уничтожение персональных данных .
6.10. Договор , все приложения и дополнения к нему , составляют один единый Договор между Евтелсат и Абонентом , который заменяет все другие предварительные соглашения , договоренности и другие отношения , письменные или устные , между Сторонами , имеющие отношение к предмету Договора . Все изменения Договора производятся в письменной форме и подписываются обеими Сторонами , за исключением случаев , предусмотренных Договором .
Статья 7. ГАРАНТИИ , ВЗАИМНАЯ ЗАЩИТА , ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
7.1. Ни Евтелсат , ни его субподрядчики , участвующие в предоставлении Услуг , не предоставляют никаких других гарантий , выраженных или подразумеваемых , в том числе гарантий по использованию Услуг в конкретных целях , за исключением гарантий , прямо указанных в Договоре .
7.2. Ни одна из Сторон ни при каких обстоятельствах не несет никакой ответственности перед другой Стороной за потерю данных , упущенную выгоду или любые другие косвенные потери или их последствия , в том числе возникшие в результате перерывов в предоставлении Услуг , вне зависимости от того , могла или нет Сторона предвидеть возможность таких потерь в конкретной ситуации .
7.3. Абонент несет всю ответственность за использование Услуг , предоставляемых Евтелсат , и обеспечивает за свой счет защиту Евтелсат от любых претензий и исков третьих лиц , связанных с использованием Услуг Абонентом .
7.4. Не являются перерывами в предоставлении Услуг и не подлежат какой - либо компенсации со стороны Евтелсат случаи , когда перерывы вызваны неполадками в Приемном оборудовании Абонента , неполадками в зоне ответственности Абонента , сбоями в программном обеспечении Абонента .
7.5. Евтелсат не несет ответственности за последствия утраты и / или передачи Абонентом своих идентификационных сведений третьим лицам .
7. 6. Евтелсат не несет ответственность за перерывы , вызванные естественными причинами , в том числе :
- изменения , искажения , нарушения , перерывы или задержки передачи данных , вызванные природными явлениями ( включая солнечную активность или неблагоприятные метеорологические условия );
- выход из строя или нарушение нормальной работы искусственных спутников Земли и / или сетей связи , с использованием ресурсов которых Евтелсат оказывает Услуги .
7.7. Абонент полностью ответственен за сохранность своих настроек для доступа , за все обращения к Услуге и действия , предпринятые через обращение к Услуге , имевшие место с использованием Учетной записи Абонента , за убытки , связанные с несанкционированным использованием канала доступа Абонента третьими лицами . Абонент несет ответственность за повреждения Абонентских линий в результате самостоятельных действий по установке пользовательского ( оконечного ) оборудования .
Статья 8. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ
8.1. Стороны не несут ответственности за задержки в исполнении или неисполнение обязательств по Договору , если задержки или неисполнение произошли вследствие обстоятельств непреодолимой силы . В число таких обстоятельств входят : войны , военные действия , мятежи , саботаж , забастовки , пожары , взрывы , наводнения или иные стихийные бедствия , издание нормативных актов запретительного характера государственными органами Российской Федерации , либо субъектов Российской Федерации или органами местного самоуправления .
8.2. Немедленно после получения информации о наступлении любых обстоятельств , задерживающих исполнение или иным образом препятствующих исполнению Договора , Стороны письменно уведомляют об этом друг друга .
8.3. Стороны не несут ответственности за любой ущерб , включая убытки , а также расходы , связанные с претензиями или требованиями третьих лиц , которые могут возникнуть в результате обстоятельств непреодолимой силы .
8.4. Если обстоятельство непреодолимой силы вызывает существенное нарушение или неисполнение обязательств по Договору , длящееся более 180 ( ста восьмидесяти ) календарных дней , каждая Сторона имеет право прекратить действие Договора после подачи другой Стороне предварительного , за 30 ( тридцать ) календарных дней , письменного уведомления о своем намерении прекратить действие Договора .
Статья 9. АРБИТРАЖ
9.1. В случае возникновения между Евтелсат и Абонентом любых споров или разногласий , связанных с Договором или выполнением либо невыполнением любой Стороной обязательств по Договору , Стороны приложат все усилия для их дружественного разрешения путем переговоров между их уполномоченными представителями .
9.2. Если споры не могут быть разрешены путем переговоров , то спорные вопросы передаются на рассмотрение судебных органов в соответствии с законодательством РФ .
9.3. Договор составлен и будет выполняться Сторонами в соответствии с законодательством Российской Федерации .
Статья 10. ПОРЯДОК ПРИОСТАНОВЛЕНИЯ И РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА
10.1. Оказание услуг , предоставляемых Абоненту по Договору , может быть приостановлено :
- Самим Абонентом при использовании функции временной приостановки , доступной Абоненту в Личном кабинете ( срок временной приостановки до 6 месяцев ).
- В связи с нарушением Абонентом условий Договора .
10.2. Если любая Сторона допускает нарушение условий Договора ( кроме нарушений , вызванных обстоятельствами непреодолимой силы ) и если такое нарушение или неисполнение не исправлено в течение 6 ( шести ) месяцев по получении письменного уведомления от другой Стороны о таком нарушении или неисполнении , тогда Сторона вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке .
10.3. Если Договор оказания услуг связи расторгается , Абонент обязан выплатить Евтелсат все причитающиеся ему суммы за пользование Услугами до даты расторжения .
10.4. Абонент вправе в любое время отказаться от исполнения Договора полностью или в соответствующей части , письменно уведомив Евтелсат . При этом Договор считается расторгнутым и / или обязательства Евтелсат по оказанию соответствующих Услуг прекращенными по истечении 30 ( тридцати ) календарных дней с даты получения Евтелсат письменного уведомления от Абонента
10.5. По расторжению Договора , отказа Абонента от Услуг Евтелсат прекратит предоставление Услуг Абоненту , и Абонент прекратит использование Услуг .
Статья 11. УВЕДОМЛЕНИЯ . АДРЕСА И РЕКВИЗИТЫ ЕВТЕЛСАТ
11.1. Стороны обязуются информировать друг друга в письменном виде об изменении своих адресов и иных данных и реквизитов , указанных в Договоре . Любые уведомления или иные сообщения , подлежащие передаче от Абонента Евтелсат должны передаваться в письменной форме по следующим адресам : Место нахождения :
123290, г . Москва , 1- й Магистральный проезд , д . 11, стр . 5, пом . V
Почтовый адрес :
123290, г . Москва , 1- й Магистральный проезд , д . 11, стр . 5
Адрес для направления претензий Абонента :
ООО « Евтелсат Нетворкс »
123290, г . Москва , 1- й Магистральный проезд , д . 11, стр . 5
11.2. Уведомления от Евтелсат могут доводиться до Абонента способами , указанными в Договоре , в том числе путем размещения информации на Сайте Евтелсат , путем размещения информации в Личном кабинете , отправки письменного уведомления по адресу электронной почты или адресу Абонента , на номера телефонов ( СМС – сообщения , звонки , в том числе с использованием автоматизированных систем ), которые указаны в Договоре .
11.3. В случае уклонения адресата от получения уведомления , а также в случае , когда адресат письменно не сообщит отправителю об изменении адреса и реквизитов доставки уведомлений в установленный срок и уведомление будет доставлено по ранее указанному адресатом адресу или реквизитам , адресат несет всю ответственность за недоставку или невозможность доставки уведомления .
Лист 1
к Правилам оказания услуг связи
ТЕХНИЧЕСКИЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ УСЛУГ
1.1. Телематические услуги связи и услуги связи по передачи данных ( за исключением услуг связи по передаче данных для целей передачи голосовой информации ) осуществляются через канал спутниковой связи .
1.2. Передача трафика от Евтелсат к Абоненту осуществляется по технологии двустороннего доступа в KA- диапазоне с использованием спутника « Экспресс – АМУ 1 » .
1.3. Евтелсат обеспечивает :
- предоставление спутникового канала в соответствии с выбранным Абонентом тарифом ;
- выделение IP- адресов , необходимых для работы Абонента .
1.4. Максимальная скорость передачи данных , доступная Абоненту при пользовании Услугами , составляет до 40 Мбит /c в прямом канале спутниковой связи ( от спутника к Абоненту ) и до 12 Мбит /c в обратном спутниковом канале ( от Абонента к спутнику ). Фактическая скорость передачи данных при пользовании Услугами зависит от загруженности спутника , погодных условий и выбранного тарифа .
1.5. Евтелсат не анализирует трафик , проходящий через его сеть электросвязи , и не несет ответственности за содержание информации , передаваемой при оказании услуг .
1.6. При оказании услуг доступ к каким - либо сегментам информационно - телекоммуникационной сети Интернет , определенным Интернет - сайтам и т . п . не ограничивается , за исключением случаев , предусмотренных действующим законодательством РФ , а также в случаях , если Сторонами не будет согласовано иное в целях обеспечения безопасности и / или устойчивого функционирования сетей электросвязи Сторон .
1.7. Каждая из Сторон за свой счет ( самостоятельно или с привлечением третьих лиц ) обеспечивает эксплуатационно - техническое обслуживание оборудования и программного обеспечения , относящихся к зоне ответственности данной Стороны и устраняет сбои в их работе .
1.8. Зоны ответственности Сторон распределяются в соответствии с приведенным ниже рисунком 1.
1.9. В случае проведения Евтелсат регламентных работ , проведение которых может повлиять на качество или возможность получения услуг Абонентом , Евтелсат обязан заблаговременно сообщить об этом Абоненту .
Рисунок 1. Разграничение зон ответственности Сторон
[1] Услуги оказываются на основании следующих лицензий, выданных Министерством связи и массовых коммуникаций Российской Федерации:
на услуги связи по передаче данных, за исключением услуг связи по передаче данных для целей передачи голосовой информации № 178454, срок действия c 21.07.2015 по 21.07.2020;
на телематические услуги связи № 178455, срок действия c 21.07.2015 по 21.07.2020.
Top